Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Dit beleid geldt voor Nederland en België. Bij Margot’s Tops streven we naar tevreden klanten. Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Voorwaarden voor retouren

Je kunt binnen 30 dagen een retour aanvragen bij een defect of beschadiging, een verkeerd geleverd artikel, een verkeerde maat of kleur, of als het product niet past of je niet tevreden bent. Het artikel moet ongebruikt zijn, in dezelfde staat als bij ontvangst en in de originele verpakking. Cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour.

Een retour aanvragen

Mail info@margos-tops.nl met je bestelnummer om een retourformulier en retourinstructies aan te vragen. Voeg het ingevulde formulier bij je pakket en stuur het naar het adres dat onze klantenservice je doorgeeft. Gebruik een verzenddienst met track en trace. Stuur geen retour naar het bedrijfsadres zonder onze retourinstructies.

Retourkosten

De klant betaalt de retourkosten. Deze worden niet terugbetaald bij een retour wegens ontevredenheid of een zelf gekozen verkeerde maat. Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel neemt Margot’s Tops de retourkosten voor haar rekening; neem hiervoor eerst contact met ons op.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je de terugbetaling nog niet ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening en neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Mail ons als je daarna nog hulp nodig hebt.

Een gedeeltelijke terugbetaling of afwijzing kan volgen als het artikel niet in de oorspronkelijke staat verkeert, onderdelen ontbreken buiten onze schuld, of de retour buiten de termijn van 30 dagen valt.

Omruilen en 90 dagen pasvormgarantie

Wil je een artikel omruilen, neem dan contact met ons op. Voor onze comforttops geldt daarnaast de op de productpagina aangeboden 90 dagen pasvormgarantie: past de maat niet zoals gehoopt, mail ons binnen 90 dagen en we sturen gratis een andere maat. Deze pasvormgarantie is een maatvervanging en staat los van de retourtermijn van 30 dagen. Je wettelijke rechten blijven van toepassing.

Bestelling annuleren

Een annuleringsverzoek kun je binnen één uur na de bestelbevestiging mailen met je bestelnummer. Daarna kunnen we annulering niet garanderen omdat de bestelling mogelijk al wordt voorbereid of verzonden. Dit verandert niets aan je wettelijke rechten.

Contact

Margot’s Tops
Lsbs Commerce LLC
Bedrijfsnummer: 2025-001809097
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
E-mail: info@margos-tops.nl
Telefoon: +1 402-816-9501